환불·반품 정책
팜픽은 신선식품의 품질을 책임집니다.
상품 문제가 있으면 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 고객센터로 연락 주세요.
청약철회 (단순 변심)
- 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능합니다.
- 미개봉·미사용 상태여야 합니다.
- 반품 배송비는 구매자 부담입니다.
- 신선식품·냉동식품의 경우 변질 우려로 단순 변심 반품이 제한됩니다.
교환·환불 (상품 하자)
- 상품 파손, 오염, 변질, 오배송의 경우 수령 후 24시간 이내 신청.
- 사진(상품 + 포장 상태)을 고객센터로 전송 필요.
- 확인 후 전액 환불 또는 재발송 처리합니다.
- 반품 배송비는 판매자 부담입니다.
환불 처리 기간
- 신용카드: 취소 후 3~5 영업일 이내 카드사 확인 후 취소.
- 가상계좌: 환불 계좌 확인 후 3 영업일 이내 입금.
반품이 불가한 경우
- 개봉 후 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소한 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란한 신선식품
고객센터
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